Uma verdadeira aula sobre a administração !

Cartas de Controle

As Cartas de Controle são usadas para mostrar as tendências dos pontos de 

observação em um período de tempo. Os limites de controle são calculados 

aplicando-se fórmulas simples aos dados do processo. As cartas de controle podem 

trabalhar tanto com dados por variável (mensuráveis) como com dados por atributo 

(discretos).  

Diagrama de Dispersão

O Diagrama de Dispersão mostra o que acontece com uma variável quando a 

outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.  

Histograma

O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através 

de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. Um 

histograma é um gráfico de representação de uma série de dados.

Diagrama de Pareto

O Diagrama de Pareto tem como finalidade mostrar a importância de todas as 

condições, a fim de: escolher o ponto de partida para solução do problema; 

identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso. Velfredo Pareto foi um 

economista italiano que descobriu que a riqueza não era distribuída de maneira 

uniforme. Ele formulou que aproximadamente 20% do povo detinha 80% da riqueza 

criando uma condição de distribuição desigual. Os Diagramas de Pareto podem ser 

usados para identificar o problema mais importante  através do uso de diferentes 

critérios de medição, como freqüência ou custo.  

Folhas de Verificação

As folhas de verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar 

a coleta e análise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo, 

eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São 

formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil 

e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida 

percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a 

diminuir erros e confusões.

Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe)

O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as 

causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O Diagrama de 

Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as 

possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também conhecido 

como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade 

de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da 

Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser ordenados e relacionados. 

Fluxograma

O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um 

produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios. É uma ilustração 

seqüencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é 

relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes 

tipos de operações em um processo. 

Oque são as ferramentas da qualidade ?

Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a 

finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que 

eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de 

trabalho. 

As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da 

década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das 

ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um 

conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, 

serviços e processos. 

As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama 

Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, 

Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle. Estas sete ferramentas 

fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de 

conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos 

colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de 

treinamentos das organizações.

BOAS VINDAS !

Olá pessoal meu nome é Ruan Cabral e vim aqui dá as boas vindas a vocês leitores, criei esse blogger para falar um pouco sobre o que eu entendo de ferramentas dá qualidade em relação a administração e recursos humanos.

pouca Cerimonia e muito conteúdo !